Cdo gje eshte ne rregull?Kjo nuk duhet të na bëjë të padukshëm

18 pompa nën përgjegjësinë e një ekipi të monitorimit të gjendjes, duke demonstruar një sjellje pothuajse identike, me simptoma identike… dhe sigurisht që kërkojnë vëmendje të plotë.Një përdorues (që do të thotë një mik, një anëtar i familjes SDT) më kërkoi të ndihmoja.Isha i lumtur që i bashkohesha partisë.Së pari, shikova një nga një të gjitha të dhënat e ultrazërit dhe të gjitha dukeshin mjaft të ngjashme me atë të treguar më poshtë:

Pas ekzaminimit të detajuar të të gjithë grupit të të dhënave, gjetaABSOLUTISHT ASGJE KEQ.Pa asnjë hezitim, thirra disa njerëz shumë më të zgjuar se unë, për të shqyrtuar të gjitha të dhënat e dridhjeve dhe ata u kthyen me të njëjtin përfundim absolut për gjendjen - gjetënABSOLUTISHT ASGJE KEQ.

Edhe pse dukej se festa kishte mbaruar, pjesa më e mirë nuk kishte ardhur ende;disa Analiza të shkaqeve rrënjësore që rezultojnë me një raport për të gjithë, shkaqet rrënjësore të asaj gjendje dhe ndoshta disa rekomandime.“Nëse nuk ishte në një gazetë, nuk ndodhi kurrë”.

Dikush mund të mendojë se nuk kishte asnjë arsye për të bërë një RCA dhe se nuk kishte asgjë për të raportuar, sepse gjithçka është në rregull.Epo, ne menduam se kishim një arsye krejtësisht të mirë për RCA dhe një raport të duhur.

Sepse gjithçka është në rregull

Vetëm një përmbledhje e raportit të lëshuar:

Siç mund ta shihni, ka shumë për të raportuar.Kjo gjendje e shkëlqyer nuk ndodhi vetvetiu.Kishte vendime, investime, trajnime, njerëz ... dhe shumë njohuri dhe kujdes të përfshirë për të arritur në pikën ku nuk gjetëm asnjë problem në të dhënat e mbledhura.

Ne jemi kaq të përkushtuar për të kërkuar një shkak rrënjësor të çdo dështimi, për të parandaluar rishfaqjen e tij.Epo, le të kërkojmë një shkak rrënjësor të suksesit me të njëjtin përkushtim dhe përpjekje të investuara, për t'u siguruar që do të përsëritet.

Le të shohim të gjithë heronjtë, jo vetëm disa prej tyre

Shumica e postimeve që shoh përshkruajnë gjetjen e një defekti, një dështim të mundshëm.Kjo është, natyrisht, e mirë.Ai justifikon përdorimin e teknologjisë, dëshmon kompetencën e ekspertit që e përdor atë dhe dëshmon se Monitorimi i Gjendjes është një qasje jetëshpëtuese, si të thuash.

Por, gjetja e një defekti, edhe në fazat më të hershme, nuk është kurrë një lajm i mirë.

Është sigurisht më mirë sesa të presësh që një aktiv të fillojë të dërgojë sinjale tymi dhe të dështojë, por në thelb;nuk eshte lajm i mire.

Askush nuk feston kur një diagnostikues mjekësor gjen një problem, qoftë edhe në fazat e hershme.Kjo dëshmon se ai përdor teknologjinë e duhur në mënyrën e duhur, dëshmon se ai është një ekspert i mirë.Por ky nuk është një lajm i mirë.

Shikoni se si u zhvillua gjatë viteve, duke kaluar nga sjellja e plotë reaktive në parashikuese.Vite më parë, kompanitë po festonin njerëzit që vinin në orën 3 të mëngjesit për të riparuar asetet e dështuara, thjesht reaktive.Ata njerëz kishin një ekskluzivitet të plotë mbi heroizmin.Kjo ishte e gabuar, sigurisht.

Më pas, morëm një mësim dhe filluam të festojmë ata që zbulojnë probleme shumë më herët, Monitorimi i gjendjes.Nuk shkoi mirë, u investua shumë për të shkruar një raport për suksesin, sepse nuk është një detyrë e lehtë.Shkrimi për diçka që do të kushtonte X $ nëse nuk adresohet në kohë.Praktikisht, raportimi i mungesës së një problemi të madh duke treguar praninë e një problemi të vogël.Duke treguar një vezë që do të bëhej një dragua.

Njerëzit e vërejnë lehtësisht praninë e një ngjarjeje të keqe, por nuk arrijnë të vënë re mungesën e një të tillë

Kalimi në një mentalitet proaktiv e bën edhe më të ndërlikuar njohjen e heronjve.Si e bindni menaxhmentin për rrezikun që vjen nga një dragua, kur nuk keni as një vezë për të treguar?Si e raportoni mungesën e një problemi të madh pa pasur një problem të vogël për të treguar?Si e raportoni mungesën e plotë të problemeve?Si e lidhni këtë mungesë me punën tuaj?Dhe, përveç kësaj, si e përktheni atë në një gjuhë që i përshtatet objektivave të biznesit?

E ndërlikuar, apo jo?

Monitorimi i gjendjes është shumë më tepër sesa thjesht zbulimi i anomalive.Nuk duhet të harrojmë se një pjesë e rëndësishme (dhe sigurisht e dëshirueshme) e punës është të konfirmoni gjendjen e mirë.Dhe kjo duhet të jetë pjesa më e kënaqshme e punës;lëshimi i një raporti që thotë se mund të konfirmoni se të gjitha asetet po funksionojnë mirë.Kjo nuk do të thotë që teknologjia juaj nuk funksionon mirë.Kjo nuk do të thotë se ju nuk jeni të mirë në të.Thjesht do të thotë që puna juaj e përmirësoi Besueshmërinë në atë nivel ku nuk keni kaq shumë probleme të zbuluara për të shfaqur.Por ju duhet të tregoni mungesën e tyre.

Bëni një analizë të shkakut rrënjësor të suksesit dhe raportojeni atë.

Pastaj … ndani lavdinë me ata që e bënë të mundur.

Ata, detyra e të cilëve është të sigurohen se nuk keni asgjë për të zbuluar.

Komuniteti i lubrifikimit është një prej tyre.

Le të fillojmë të mburremi me sinjale perfekte që vijnë nga asetet që funksionojnë në mënyrë perfekte

… dhe duke shpjeguar pse është kështu.